社交電商，正在崛起的零售新風(fēng)口？
社交電商的風(fēng)口期已來(lái)——
先是拼多多獲得了30億美元的巨額融資，再是云集和禮物說(shuō)分別完成B輪和C輪融資，而有贊的成功借殼上市，更是將這一波風(fēng)浪推向了高潮。
不僅如此，主流電商也紛紛布局社交板塊，比如阿里的聚劃算、蘇寧的樂(lè)拼購(gòu)，就連蘑菇街和小紅書也將業(yè)務(wù)拓展到了社交電商領(lǐng)域。
如此一來(lái)，即便你本來(lái)對(duì)此毫無(wú)感覺(jué)，但在朋友圈里見(jiàn)得多了，有時(shí)候看到價(jià)錢合適，也會(huì)沖進(jìn)去體驗(yàn)一次拼單團(tuán)購(gòu)。
社交電商的崛起之源
作為電子商務(wù)的一種新的衍生模式，社交電商是基于人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，借助社交媒介（微博、微信、抖音等）的傳播途徑，通過(guò)社交互動(dòng)、用戶自生內(nèi)容等手段來(lái)輔助商品的購(gòu)買，同時(shí)將關(guān)注、分享、互動(dòng)等社交化的元素應(yīng)用于交易過(guò)程之中。它是電子商務(wù)和社交媒體的融合，以信任為核心的社交型交易模式。
社交電商的成長(zhǎng)并非一帆風(fēng)順。2015年11月，國(guó)家工商行政管理總局發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管的意見(jiàn)》，明確將社交電商納入到監(jiān)管范圍內(nèi)。而隨著該模式越來(lái)越被認(rèn)可，國(guó)家對(duì)其的政策態(tài)度也由限制轉(zhuǎn)為重視與支持。2016年12月出臺(tái)的《電子商務(wù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》中，正式提出鼓勵(lì)社交電商，支持健康發(fā)展。政策的利好為社交電商的發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。
近年來(lái)，社交電商的異軍突起，主要與以下三方面變化密切相關(guān)：
第一，主流電商發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入瓶頸期。由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利期已過(guò)，主流電商的運(yùn)營(yíng)成本與獲客成本越來(lái)越高早已是公開(kāi)的秘密，流量轉(zhuǎn)化率整體走低，而新公司更是難覓機(jī)會(huì)。
第二，技術(shù)的成熟是必要條件。隨著互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)社交媒體技術(shù)的發(fā)展與成熟，供應(yīng)鏈與支付環(huán)節(jié)日漸完善，這為社交電商的崛起提供了必要條件。
第三，消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣在改變。時(shí)下，人們的時(shí)間普遍被各種新聞、視頻、游戲、社交等應(yīng)用充斥，碎片化趨勢(shì)明顯，同時(shí)消費(fèi)過(guò)程中的信息傳播、交互方式、應(yīng)用場(chǎng)景與營(yíng)銷形式更加多元化。這些潛移默化地影響著人們的購(gòu)物習(xí)慣，讓人們?cè)絹?lái)越愿意在移動(dòng)端完成購(gòu)物。
以上種種，為社交電商的爆炸式發(fā)展帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇。
社交電商的主要優(yōu)勢(shì)
與傳統(tǒng)電商相比，社交電商主要有三大優(yōu)勢(shì)：
首先，社交電商的運(yùn)營(yíng)效率較高。相比于上一個(gè)時(shí)代“中心化”電商平臺(tái)，社交電商的精髓在于人和人的溝通，個(gè)人影響力有著更快的傳播速度和更廣的傳播面，正所謂哪里有社交，哪里就會(huì)有交易，不需要自上而下的蔓延，同時(shí)也基于大數(shù)據(jù)技術(shù)完成用戶管理，大大節(jié)省了時(shí)間、人力與推廣方面的成本。
其次，社交電商的推廣頗為即時(shí)。社交的核心是人跟人之間的信任，只有信任才會(huì)產(chǎn)生交易，只有好的商品才能維持信任，進(jìn)而持續(xù)銷售商品。而社交電商的購(gòu)物圈恰恰是沿著社交工具中熟人關(guān)系鏈拓展的，由此可以實(shí)現(xiàn)購(gòu)物信息即時(shí)推廣，并能夠把影響客戶的周期從幾秒延長(zhǎng)到幾天甚至幾個(gè)月，甚至還有多次影響和持續(xù)銷售的機(jī)會(huì)，從而與客戶進(jìn)行更為良好的互動(dòng)，提升轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)用戶的“裂變式”擴(kuò)張，并帶來(lái)更多的流量。
最后，社交電商平臺(tái)功能更齊全。社交電商平臺(tái)集社交、支付、電商平臺(tái)等功能于一身。通過(guò)社交場(chǎng)景的應(yīng)用，在“結(jié)識(shí)新朋友，不忘老朋友”的同時(shí)，不僅更容易將用戶引導(dǎo)到電商平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)與購(gòu)物，大大節(jié)約獲客成本，還能夠顯著提升用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，增加消費(fèi)樂(lè)趣。例如，和筆者一個(gè)辦公室的女同事們，平日里就很喜歡刷蘇寧易購(gòu)APP里的樂(lè)拼購(gòu)，刷到喜歡的商品，和同樣喜歡這款商品的拼友，拼著買單，能省不少錢。這次618年中大促，辦公室里的“好丈夫”們也都跟著拼單，網(wǎng)購(gòu)了不少護(hù)膚品、化妝品，回家討老婆歡心。
社交電商的時(shí)代精髓
不僅如此，社交電商快速崛起還有一個(gè)核心優(yōu)勢(shì)——對(duì)分享經(jīng)濟(jì)理念的體現(xiàn)。
馬化騰在其領(lǐng)銜創(chuàng)作的《分享經(jīng)濟(jì)：供給側(cè)改革的新經(jīng)濟(jì)方案》一書中，對(duì)于分享經(jīng)濟(jì)做了較為詳細(xì)的解讀：
分享經(jīng)濟(jì)是指將閑置資源通過(guò)社會(huì)化平臺(tái)與他人分享，進(jìn)而獲得收入的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。其中包括四個(gè)要素：
第一，所謂公眾，目前主要以個(gè)人為主（將來(lái)會(huì)衍生到企業(yè)、政府等等，但形式應(yīng)該是以P2P為主）；
第二，所謂閑置資源，主要包括資金、房屋、汽車等物品與個(gè)人知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)等；
第三，所謂社會(huì)化平臺(tái)，主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、ICT、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)構(gòu)建大規(guī)模分享平臺(tái)，形成規(guī)模與協(xié)同，以更低成本和更高效率實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)剩余資源智能化的供需匹配；
第四，所謂獲得收入，主要有三種基本模式：網(wǎng)絡(luò)租借、網(wǎng)絡(luò)二手交易和網(wǎng)絡(luò)打零工，這三者也是基本的分享模式。
社交電商則很好地體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代分享經(jīng)濟(jì)的精髓。尤其是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不僅僅是人與人的簡(jiǎn)單聚集，更重要的是強(qiáng)調(diào)服務(wù)、信息以及內(nèi)容的整合輸出。社交電商運(yùn)營(yíng)的生命就是“極致的產(chǎn)品和服務(wù)”和“普通的價(jià)位”，平臺(tái)的落腳點(diǎn)在于朋友之間分享，而要達(dá)到讓人分享的目的，就勢(shì)必需要用最投入的匠心去做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。正所謂只有好東西，人們才樂(lè)于去分享；只有不斷的分享，才會(huì)不斷的產(chǎn)生利潤(rùn)的分配點(diǎn)。這也是移動(dòng)社交電商發(fā)展的根本所在。
更進(jìn)一步說(shuō)，在分享經(jīng)濟(jì)盛行的今天，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的一個(gè)巨大利好和機(jī)會(huì)是個(gè)體的解放。比如滴滴打車，釋放了閑置的車輛、技能與時(shí)間；再如微信公眾號(hào)，釋放了無(wú)數(shù)的內(nèi)容生產(chǎn)者。
而之于社交電商，從微店、有贊、微盟，再到拼多多、云集和禮物說(shuō)，體現(xiàn)的是一種根據(jù)行業(yè)基礎(chǔ)和速度而形成的進(jìn)化，其商業(yè)模式相當(dāng)于反向的分享經(jīng)濟(jì)——雖然不提供流量，但卻提供優(yōu)質(zhì)的商品集合，并分享給每一個(gè)有流量的個(gè)體，將他們解放出來(lái)，使得他們更容易成為零售商的同時(shí)，也能夠?yàn)樽约簞?chuàng)收。
這種模式，既增進(jìn)了人們的消費(fèi)體驗(yàn)與分享動(dòng)機(jī)，又能夠以更低的成本和更好的效率來(lái)為精準(zhǔn)的用戶群體提供營(yíng)銷。在此基礎(chǔ)上來(lái)說(shuō)，社交電商的前景值得期待。
