o2o是什么？
現(xiàn)在常聽(tīng)說(shuō)O2O，很多人都不知道是什么，今天中網(wǎng)科技小編告訴你。
O2O名詞解釋
O2O即Online To Offline（在線離線/線上到線下），是指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)，這個(gè)概念最早來(lái)源于美國(guó)。O2O的概念非常廣泛，只要產(chǎn)業(yè)鏈中既可涉及到線上，又可涉及到線下，就可通稱(chēng)為O2O。主流商業(yè)管理課程均對(duì)O2O這種新型的商業(yè)模式有所介紹及關(guān)注。2013年O2O進(jìn)入高速發(fā)展階段，開(kāi)始了本地化及移動(dòng)設(shè)備的整合，于是O2O商業(yè)模式橫空出世，成為O2O模式的本地化分支。
O2O的來(lái)由
自2008年至今，中國(guó)政府為應(yīng)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷，在不斷深化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的同時(shí)，提出了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和企業(yè)轉(zhuǎn)型，但國(guó)內(nèi)勞動(dòng)密集型的生產(chǎn)型企業(yè)固化經(jīng)營(yíng)思維無(wú)法做到，而ITM模式則將傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)帶入了信息化市場(chǎng)變革中。這也正是ITM之所以廣受爭(zhēng)議和關(guān)注的原因之一，但在2013年蘇寧推行的“云商”模式的理念亦與ITM如出一轍。ITM是英文Interactive trading mode的縮寫(xiě)，意思是“互動(dòng)交易”模式，其主要影響是將傳統(tǒng)零售業(yè)一味追求的規(guī)?；兏餅樾卧?，猶如今天的街店移動(dòng)電信充值店、營(yíng)業(yè)廳或股票交易所；該模式的意義在于既保障了網(wǎng)購(gòu)貨品品質(zhì)、誠(chéng)信交易，建立健全電子商務(wù)的售后服務(wù)體系，又進(jìn)一步推進(jìn)了傳統(tǒng)零售店面的信息化轉(zhuǎn)型升級(jí)。
ITM戰(zhàn)略認(rèn)為，當(dāng)前的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不再是同業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、品牌等層面的競(jìng)爭(zhēng)，而是信息化時(shí)代的變革推進(jìn)之爭(zhēng)，步入信息化時(shí)代的未來(lái)企業(yè)要面對(duì)“雙線競(jìng)爭(zhēng)”即“線上與線下”兩大戰(zhàn)略層面。因此，在ITM戰(zhàn)略格局中，將線上經(jīng)營(yíng)者認(rèn)證為ITM商戶，將實(shí)體店轉(zhuǎn)型升級(jí)為ITM服務(wù)店，使兩者的商品、價(jià)格、服務(wù)、溝通和信息同步運(yùn)行。如，所有B2B、B2C、C2C等經(jīng)營(yíng)者認(rèn)證ITM商戶后，其在線上銷(xiāo)售的商品發(fā)貨至顧客指定的ITM服務(wù)店，服務(wù)店根據(jù)商戶線上承諾為商品進(jìn)行檢驗(yàn)、修整、熨燙、擦拭，重新包裝及出具《ITM證明報(bào)告》等一系列售前、售中服務(wù)。
O2O什么模式都一樣只有賺錢(qián)才是硬道理
要回答這個(gè)問(wèn)題，我們需要分析商家的核心訴求：
1、企業(yè)的存在價(jià)值是為了“賺錢(qián)”，任何O2O的方案都必須是以賺錢(qián)為前提可能有人會(huì)認(rèn)為這樣的說(shuō)法太絕對(duì)。但誰(shuí)又何嘗不是這個(gè)想法呢？只不過(guò)大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不愿意放到臺(tái)面上來(lái)說(shuō)罷了。企業(yè)只賺人氣，不管賺錢(qián)，最后的結(jié)果就是關(guān)門(mén)大吉，除非他是慈善事業(yè)。因此，按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，那些標(biāo)榜自己是互聯(lián)網(wǎng)的“高大上”們，打著O2O幌子去拿商家的大力度折扣，動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)幫線下實(shí)體店引流拉新，然后有名無(wú)實(shí)地跟商家講“先賺人氣，再賺錢(qián)”。這些O2O方案對(duì)線下實(shí)體店而言，都是“毒品”，給人虛幻的“生意興隆”的感覺(jué)，最后卻落得個(gè)“賠了夫人又折兵”的悲慘境地。
2、O2O是什么不重要，關(guān)鍵在于是否可提升商家自身實(shí)力，讓商家生意越來(lái)越旺互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在改變各行各業(yè)，這類(lèi)創(chuàng)新的企業(yè)在傳統(tǒng)企業(yè)看上去儼然“野蠻人”。在O2O領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)的最大優(yōu)勢(shì)是讓消費(fèi)行為信息數(shù)據(jù)化，消除了各種類(lèi)型的信息不對(duì)稱(chēng)，從而讓消費(fèi)者很容易根據(jù)自己的需求找到自己想要的東西。同時(shí)，根據(jù)消費(fèi)者的各種消費(fèi)行為分析了解消費(fèi)者的潛在需求，通過(guò)更有效的渠道發(fā)生與消費(fèi)者的互動(dòng)關(guān)系。這才是作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展O2O所需要遵循的路徑。
那么，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)，如何才能通過(guò)O2O讓自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力得到提升的同時(shí)，讓自己的品牌出類(lèi)拔萃呢？顯然，僅僅靠出幾個(gè)套餐，提供幾款現(xiàn)金券是無(wú)法讓自身獲得差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。（凡是跟任何所謂的O2O平臺(tái)合作，都意味著會(huì)不斷被平臺(tái)擠壓，合作的量越大，越容易被“去品牌化”）所以，對(duì)傳統(tǒng)線下實(shí)體商家，須利用O2O建立自身的核心優(yōu)勢(shì)，并形成本企業(yè)的持續(xù)盈利能力。這是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，也是傳統(tǒng)企業(yè)所需實(shí)現(xiàn)的真正的O2O。
3、對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)而言，O2O的核心就是大數(shù)據(jù)回顧所謂O2O互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在這場(chǎng)盛宴中扮演的角色，他們最終的結(jié)果就是獲得各種所謂的“消費(fèi)數(shù)據(jù)”。因?yàn)?，有了各種數(shù)據(jù)，有了與消費(fèi)者互動(dòng)的渠道，就可以很容易開(kāi)展各種類(lèi)型的營(yíng)銷(xiāo)或互動(dòng)活動(dòng)，相當(dāng)于是掌握了“O2O戰(zhàn)爭(zhēng)”的主動(dòng)權(quán)。很多的文章談到“現(xiàn)在大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨”，所謂的大數(shù)據(jù)，就是指各種類(lèi)型的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，其核心就是通過(guò)各種數(shù)據(jù)分析了解消費(fèi)者的潛在需求，然后制定有針對(duì)性的解決方案，并通過(guò)各種互聯(lián)網(wǎng)渠道傳播，滿足消費(fèi)者的各類(lèi)型需求，從而讓企業(yè)的成長(zhǎng)更迅速。了解這個(gè)道理后才恍然大悟，其實(shí)對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)講，這種模式也同樣適用。在O2O的大潮中，通過(guò)O2O收集各種消費(fèi)數(shù)據(jù)，形成以自己品牌為核心的大數(shù)據(jù)，就可以實(shí)現(xiàn)之前只有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)才能達(dá)到的“理想境界”。通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的深入分析得出潛在消費(fèi)需求信息，而后通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道對(duì)其進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)懷，從而實(shí)現(xiàn)“消費(fèi)者更滿意，商家更賺錢(qián)”的良性循環(huán)。
歸根結(jié)底，O2O實(shí)現(xiàn)的是線上/線下的一體化整合，實(shí)際上是在大數(shù)據(jù)的背景下，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者行為的更精準(zhǔn)把握和營(yíng)銷(xiāo)的主動(dòng)權(quán)。任何不以提升企業(yè)自身核心競(jìng)爭(zhēng)力為前提的變革，都是一場(chǎng)鬧劇，熱點(diǎn)過(guò)后必將留下“一地雞毛”。（互聯(lián)網(wǎng)熱炒的概念每1-2年就換一個(gè)，傳統(tǒng)企業(yè)的盲目跟風(fēng)，已經(jīng)成為眾多無(wú)知企業(yè)經(jīng)營(yíng)的常態(tài)）。要想在每次變革中實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)，必須做到對(duì)自身目標(biāo)的清晰把握，對(duì)參與時(shí)機(jī)的良好選擇，對(duì)解決方案的透徹實(shí)施。在大數(shù)據(jù)盛行的今天，唯有掌握消費(fèi)數(shù)據(jù)，才能真正掌握經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)權(quán)！
